Var hittar jag svar på frågor om IMD?

Om du har frågor kring IMD (individuell mätning och debitering) finns det flera vägar att få hjälp beroende på vad frågan gäller.

Börja med våra frågor och svar

Många vanliga frågor om exempelvis:

• debitering
• förbrukning
• mätare
• avläsning
• flytt och ägarbyte
• fakturor och kostnader

besvaras redan i våra frågor och svar (FAQ).

Där hittar du snabb information och förklaringar på de vanligaste funderingarna kring IMD-systemet.

Kontakta vår support vid fler frågor

Om du inte finner svaret bland våra frågor och svar är du alltid välkommen att kontakta vår support.

Supporten kan hjälpa till med frågor om:

• din förbrukning
• debitering och avräkningar
• mätvärden
• tekniska problem
• flytt eller ägarbyte
• felanmälningar och övriga IMD-frågor

I vissa fall kan föreningen hjälpa dig

Frågor som gäller exempelvis:

• medlemsavgifter
• föreningens egna beslut
• interna regler
• överlåtelseinformation

hanteras ibland direkt av bostadsrättsföreningen eller fastighetsförvaltaren.

Om du är osäker på vem du ska kontakta hjälper vår support dig gärna vidare till rätt kontaktperson.

Vi hjälper dig gärna

Målet är att det ska vara enkelt att förstå och följa sin förbrukning inom IMD. Tveka därför inte att höra av dig om du behöver hjälp eller har frågor kring systemet eller din debitering.