Kontrollmätning av mätare – Support - Propeye

Om det finns misstanke om att en mätare registrerar felaktig förbrukning kan föreningen beställa en kontrollmätning från Nordic Propeye.

Syftet med kontrollmätningen är att jämföra den befintliga mätaren med en separat kontrollmätare och på så sätt avgöra om det finns en faktisk avvikelse i den registrerade förbrukningen.

När används kontrollmätning?

Innan en kontrollmätning föreslås går Nordic Propeye support igenom den mätdata som finns registrerad i systemet.

En kontrollmätning blir vanligtvis aktuell när:

en boende har anmält att den uppmätta förbrukningen verkar felaktig
supporten inte kan se någon tydlig avvikelse eller förklaring i den registrerade mätdata
den boende fortfarande misstänker att mätaren visar fel

I dessa fall kan en kontrollmätning användas för att få ett tydligt underlag och avgöra om mätaren fungerar korrekt.

Vem kan beställa?

En kontrollmätning behöver beställas skriftligen av bostadsrättsföreningens styrelse.

En enskild boende kan alltså inte själv beställa kontrollmätningen direkt från Nordic Propeye.

Om du som boende misstänker att din mätare visar fel behöver du först kontakta styrelsen i din förening. Det är därefter föreningen som beslutar om en kontrollmätning ska beställas.

Så går kontrollen till

Efter att vi har fått en skriftlig beställning från föreningen planerar vi ett platsbesök.

Arbetet kan utföras av exempelvis:

elfirma
installatör
servicetekniker

Vilken aktör som används beror bland annat på fastighetens geografiska läge och vilken typ av installation som ska kontrolleras.

Vid platsbesöket installeras en tillfällig kontrollmätare som mäter parallellt med den befintliga mätaren.

Båda mätarna registrerar då samma förbrukning under kontrollperioden. Därefter jämförs de registrerade värdena för att se om det finns någon avvikelse mellan mätarna.

Den tillfälliga kontrollmätaren används som referens vid bedömningen.

Tillträde till lägenheten

Det beror på var mätaren är installerad.

Om mätaren sitter inne i lägenheten behöver den boende antingen vara hemma vid besöket eller på annat sätt ha gett tillträde till lägenheten.

Om mätaren i stället sitter på en mätartavla eller i ett gemensamt utrymme där teknikern kommer åt den utan att gå in i lägenheten, behövs normalt inte den boendes närvaro.

Kontrollperiod

För att få ett tillförlitligt jämförelseunderlag behöver mätarna mäta parallellt under en längre period.

Kontrollmätningen pågår därför vanligtvis från några veckor upp till en eller ett par månader.

Hur lång tid som behövs beror bland annat på hur mycket förbrukning som registreras under perioden. En längre mätperiod ger normalt ett bättre underlag för bedömningen.

Kostnad

Kostnaden för en kontrollmätning varierar beroende på förutsättningarna i det aktuella ärendet, exempelvis omfattning, restid och arbete på plats.

Om föreningen har ett serviceavtal med Nordic Propeye gäller de priser och villkor som anges i serviceavtalet.

För information om kostnaden i ett specifikt ärende behöver föreningen kontakta Nordic Propeye support.

[Skapa ett ärende]

Det är föreningen som beställer kontrollmätningen och som faktureras av Nordic Propeye. Hur föreningen i sin tur väljer att hantera kostnaden gentemot den boende är en fråga mellan föreningen och den boende.

Resultat och rapport

När kontrollperioden är avslutad sammanställer Nordic Propeye resultatet.

Föreningen får en rapport där vi redovisar:

vilka mätvärden som har registrerats
den befintliga mätarens värden
kontrollmätarens värden
eventuell avvikelse mellan mätarna
vår bedömning av resultatet

Syftet är att föreningen ska få ett tydligt underlag för att kunna bedöma hur ärendet ska hanteras vidare.

Om mätaren visar fel

Om kontrollen visar att den befintliga mätaren är defekt behöver mätaren bytas ut.

Nordic Propeye skickar då en separat offert till föreningen för mätarbytet.

I samband med detta behöver även eventuell tidigare felaktig förbrukning hanteras.

Nordic Propeye kan tillsammans med föreningen ta fram ett underlag för att uppskatta hur förbrukningen sannolikt har sett ut under den period då mätaren bedöms ha visat fel.

Detta kan exempelvis göras genom att använda den nya mätaren eller kontrollmätaren som underlag för att beräkna en genomsnittlig förbrukning.

På så sätt kan man uppskatta:

vilken förbrukning som sannolikt borde ha registrerats
hur stor skillnaden är jämfört med tidigare debiterad förbrukning
vilket belopp som eventuellt behöver justeras i efterhand

Det är föreningen som fattar det slutliga beslutet om hur en eventuell korrigering bakåt i tiden ska hanteras.

Om mätaren fungerar korrekt

Om kontrollmätningen visar att den befintliga mätaren fungerar korrekt monteras den tillfälliga kontrollmätaren ned.

Den ordinarie mätaren fortsätter därefter att användas och debiteringen fortsätter som vanligt.

Beställ kontrollmätning

Styrelsen behöver skicka en skriftlig beställning till Nordic Propeye.

För att vi ska kunna identifiera rätt mätare och hantera beställningen behöver föreningen ange vilken förening, lägenhet och/eller mätpunkt kontrollen gäller.

[Beställ kontrollmätning]